答?：顧客可以在訂單合同或與業(yè)務(wù)員QQ溝通時(shí)選擇業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的貨運(yùn)公司或快遞公司，包括聯(lián)邦快遞（FedEx）、UPS和順豐速遞。商品一經(jīng)發(fā)貨，所有相關(guān)的配送及物流信息，包括空運(yùn)單號(hào)，都會(huì)自動(dòng)提供（支持線上下單客戶）；傳統(tǒng)訂單合同的客戶直接QQ咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)員索取速遞單號(hào)，我們也會(huì)依客戶交貨期主動(dòng)跟進(jìn)相關(guān)物流進(jìn)度。
是否能取消或更改訂單？
答：僅當(dāng)商品與訂單不符或存在破損時(shí)，才可以撤銷、退貨、更換、轉(zhuǎn)讓或更改已購買商品。?????
退貨或換貨的步驟如何？
答：如果在交貨后10天內(nèi)，客戶未以書面形式告知賣方商品存在漏送、破損或缺陷，則視為接受產(chǎn)品。
沒有賣方簽發(fā)的《退還授權(quán)表》，任何理由均不得退還商品。如果客戶拒絕接受商品，或在沒有賣方授權(quán)的情況下退回商品，這些商品將由賣方保管20天，同時(shí)等待客戶的指示。逾期后，賣方將其視為廢棄商品，并進(jìn)行適當(dāng)處理，不記入客戶的賬戶名下。 在對(duì)退貨進(jìn)行授權(quán)前，會(huì)對(duì)所有與次品有關(guān)的退貨授權(quán)(RMAs)的有效性展開調(diào)查。如果這些要求出示的證據(jù)與配送記錄一致，且合情合理，賣方將簽發(fā)退貨授權(quán)(RMAs)，商品退還給賣家進(jìn)行評(píng)估。對(duì)產(chǎn)品缺陷進(jìn)行評(píng)估鑒定后，測(cè)試結(jié)果會(huì)被送往交易雙方，并開立抵消貨款的信用證明。同時(shí)將更換產(chǎn)品交付給客戶。
-----如遇客戶因更改BOM或訂單錯(cuò)誤導(dǎo)致商品錯(cuò)誤，需要更換貨品的情況，客戶需在收到產(chǎn)品10天內(nèi)提出書面申請(qǐng)，賣方同意更換貨品后，客戶需按原包裝退回賣方指定倉庫，由賣方評(píng)估貨品是否與原配送記錄一致，并檢查商品是否存在漏送回、破損等情況，如無異議，將更換成產(chǎn)品交付給客戶，由雙方確定好產(chǎn)品交換的差額并予以支付。
遇到問題時(shí)，如何聯(lián)系到我們？
答：我們的客服代表十分樂意為您下訂單，幫助您解決訂單處理過程中出現(xiàn)的任何問題。您可以通過在線聊天、電子郵件或電話聯(lián)系我們的客戶支持團(tuán)隊(duì)。如有疑問，請(qǐng)發(fā)送郵件至 2563217699@qq.com，或撥打0755-21328072?？稍??找到在線聊天選項(xiàng)；在線聊天位于頁面右側(cè)。?
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